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电话呼入与外呼获取网站建设订单的优劣

时间:2017-01-08

  电话销售可以分为接听呼入(inbound,IB)和主动外呼(outbound,OB)两种模式,以初次与客户接触时是客户主动呼叫还是销售人员主动呼叫的方式进行区分的。
  IB的模式是通过广告,促销活动推动客户主动,销售人员与客户的实效沟通是以销售人员被动接听为主的电话销售过程。采用IB模式的企业会投放很多的广告或者发布促销信息,客户看到以后产生了购买意愿或者有了兴趣就会打广告上提供的电话进行采购或者咨询,由于接听模式的客户一般是对公司的产品有了意向以后才的,所以这种模式成单的比例会比较高,销售人员会比较轻松,对于网站建设费用实惠,客户更是会踊跃来电,但是推动客户主动是有代价的,在网站建设行业那最常见的就是做百度的竞价广告,同时我们要有一个电话系统,一般来说,此种方式投入较大,迅美等公司会将两种情况同时兼顾。一方面做广告来吸引顾客呼入,同时让公司的业务员,做一些外呼。达到一个很好的平衡。
  IB模式和OB模式哪个更容易?
  哪种方式做生意让人感觉更舒服一点呢?作为销售人员来讲,接呼客户主动呼入的更加舒服一些,因为这种客户都是有意向的,所以客户对销售人员的态度会比较好,会客气一些,但是站在企业角度来讲,接入容易还是外呼容易?应该是主动外呼更加容易,因为外呼不需要很多的广告,不需要各种广告费用的支出,一家刚起步的网站建设公司,考虑到他的前期投入,可能更多的只能靠一根电线来获取订单,所以站在企业角度,外呼是更容易实现。

 


 


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