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电话销售有哪些不好的地方

时间:2017-01-06

一.看不见对方的表情
   在人际交往过程中,人的面部表情将能传达给对方自己的各种情绪,在电话里人们获取的信息,听到的占两成,看到的占五成,余下的靠逻辑推理,所以,人们更愿意相信眼睛能够看到的东西,很多客户因没有看到电话销售人员生动的耕地则失去了对销售人员的信任。
二.电话中更容易说不
  由于客户销售人员相互看不到,与销售人员一般也不相识,所以人们更容易拒绝,面对销售人员时,很多人往往会比较客气,即使拒绝,还会说我不需要,谢谢,但是在电话里就没那么客气了。
三.受电话信息的影响,声音质量受损失
  电话销售人员经常遇到的困扰之一,是客户使用手机时,信号有好有坏,有时一句话要重复多遍来确认,对于这样的的沟通效果,很显然是事倍功半的。
四.人们在打电话时往往有较强的目的性
   在迅美平常的电话销售网站中,客户打电话时往往不像对面那样放松和平和,而是急于了解自己想知道的内容,所以缺少耐心,一旦得到了自己想要的信息,就想马上挂机,这要求我们接听客户电话的销售人员要有能力和方法拖住客户,而主动呼叫客户的销售人员一定要在最开始的阶段就牢牢捉住客户的注意力和兴趣点,使谈话进行下去。
   我们只有充分认识到电话销售自身存在的劣势,才能有目的地进行两整,从而所长避短,在实践中不断提高。

 


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