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企业如何找到自己的关键人物

时间:2018-6-25

   电子产品的发烧友在电子产品品牌的论坛上提出自己的相关疑问,以及自己的相关建议和意见,结果受到了这个品牌的极端重视,这电子产品发烧友的反应会是怎么样,毫无疑问,会在满足自己对于相关专业知识的了解的基础上更加有归属感,并且在日常跟朋友分享相关信息的时候会更加不遗余力地推荐这个品牌.
   作为一个企业,除了在论坛上线,还有哪些方式可以寻找到自己的关键人物呢?客服电话,忠实顾客的名单都可以进行挖掘.
1.客服电话
   由客服人员通过客服电话识别,一些有经验的客服人员可以发现那些非常喜欢打电话咨询,而且问问题仔细,专业的内行.
2.忠实顾客名单
   忠实顾客的多次产品购买已经用行动表现了对产品的认可,在这一部分人中,可以通过相关调研,电话回访识别出一些关键人物,另外,在软件领域,Beta测试过程也可以很好地寻找到,因为除了软件内行,一般人根本不会愿意花时间去研究企业提供的免费软件.
   关键人物中的内行和联系人最典型的牲就是他们的热情,他们对于对应的事物都有探求之心,以及他们对于相关信息的强烈兴趣爱好 ,所以在一些能够激发人们兴趣爱好和探索事物的场景中,一定有大量的内行和联系人活动.因此,企业必须主动地通过这些场景去充分发现和挖掘这些内行和联系人.
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